弘揚工匠精神 描繪多彩惠特

——訪沈陽惠特龙8唯一官方网站游戏服務有限公司董事長兼總經理 張宏

市馬路灣的東宇大廈，在沈城百姓中那可是聞名遐邇。想當初，它曾以其秀外慧中與沈陽房地產大廈等樓宇成為沈陽的標志性建筑。現如今，東宇大廈雖然已有 20 年樓齡，然而，由于惠特龙8唯一官方网站游戏服務管理的細致入微，使之依然煥發出勃勃生機。沈城本土龙8国际企業——沈陽惠特long8唯一官方网站服務有限公司就設在這座大廈。

步入東宇大廈一樓大堂，在炎炎的夏日里，頓覺中央空調送來的絲絲涼爽。時值上班高峰，四部電梯應接不暇，然而在秩序維護部工作人員的疏導下，列隊登梯的人們秩序井然，在舒緩的班得瑞背景音樂的陪伴下，同樣平添出幾多愜意……

據了解，東宇大廈的long8唯一官网服務包含冬夏兩季中央空調的供暖送涼，同時以其周到、舒適、便捷的管家式體貼，贏得了客戶的廣泛贊譽。這里的龙8国际費每平米為 13 元，入住的 14 個單位都感到物有所值，因此，龙8唯一官方网站游戏費收繳率連年達到 100% ，客戶滿意率達到 98.86% ，被授予“遼寧long8唯一官网管理優秀大廈”殊榮。其實，東宇大廈只是惠特long8在管項目的一個縮影。

前不久，long8到這里采訪，沈陽惠特long8唯一官方网站服務有限公司董事長兼總經理張宏、公司人事行政部部長孔丹、品質部部部長張健，在彰顯公司實力寬敞大氣的會議室里，以 PPT 課件的形式，向long8唯一官方网站圖文并茂、不同凡響地展現了他們獨居匠心，描繪多彩惠特的風范。

匠心睿智 與時俱進催生出惠特智能化管理

采訪沈陽惠特long8服務有限公司，long8唯一官方网站的聚焦點自然在于公司總經理張宏。這位氣質優雅、才氣超群的“六○后”， 1984 年畢業于沈陽財會學校，之后，在東北財經大學研究生院深造獲得碩士學位證書。 1997 年考取全國會計師資格證書。她初出茅廬，曾供職于金杯股份有限公司， 1994 年在東宇集團先后擔任企業財務經理、財務總監。由于工作出色， 2007 年被委任為沈陽東宇開發有限公司總經理。 2009 年挑起沈陽惠特服務有限公司董事長的大梁，不久，兼任公司總經理。在long8唯一官方网站服務領域里，張宏用工匠精神，帶領團隊砥礪前行，特別是她的財務專業管理能力，更使其工作游刃有余，并獲得“沈陽市龙8国际行業招投標專家評委”的殊榮。

“以精細化管理為基礎，以顧客價值為導向，以四型組織（即：執行型組織、流程型組織、學習型組織、創新型組織）建設為動力，以信息化為手段，來培育和提升企業的核心競爭力”是惠特龙8国际一直遵循的路線方針。早在 2010 年，張宏總經理就敏銳的意識到，long8唯一官方网站信息化管理的必要性。

隨著公司項目的不斷拓展，張宏帶領她的核心管理團隊，對公司現有龙8唯一官方网站游戏服務類型——寫字間龙8唯一官方网站游戏管理和住宅龙8国际管理的業務流程進行了深入分析和研究。他們不盲目復制，而是結合企業實際需求合理規劃設計，并與行業內較早的與一家軟件公司共同開發了“龙8唯一官方网站游戏管理 ERP 系統”。

目前，惠特long8的 ERP 系統包含了樓宇及業主信息管理功能，入住管理功能 , 以房間為單位詳細記錄當前及歷史的業主及住戶信息，客戶報修、派工管理系統，對新增報修進行派工處理、返工、服務回訪等都有系統的服務流程，還有強大的收費管理功能，支持龙8唯一官方网站游戏費、裝修垃圾清運費等定期費用賬單的自動生成、統計、分析功能，設備設施管理、倉庫管理、薪酬考勤管理等功能。未來惠特龙8唯一官方网站游戏還要不斷完善車位管理功能，集中管理車位、車輛、停車卡和停車費的收取，實現與停車場管理系統的無縫接口，全面管控固定車位及臨時車位的管理……

每一次信息化功能的應用，不僅為企業帶來了管理效率的極大提升和企業成本的降低，更是幫助惠特long8得以適應龙8国际市場格局變化，保障企業在激烈的市場競爭中獲得一定的競爭優勢。這些改革與創新，為惠特人鍛造惠特品牌增輝添彩。

匠心聚力 一體化服務營造出美好生活體驗

沈陽惠特龙8唯一官方网站游戏服務有限公司作為沈陽本土long8服務企業，以經營中高檔寫字間、中高檔住宅小區、廠區為主營業務，注冊資金 300 萬元，目前在管項目 9 個，共有員工近 500 人，管理面積近 200 萬平方米。在張宏總經理的帶領下，由于惠特long8唯一官方网站注重弘揚工匠精神，不斷提升服務品質，贏得了客戶的贊譽。近年來，連年被沈陽市工商局授予“沈陽市守合同重信用單位”殊榮，被遼寧省相關部門評估為“企業信用等級 AAA 級”單位。東宇大廈、中央大學城小區、亞泰國際花園小區分別被建設成“沈陽市四星級long8唯一官方网站管理項目”、“優秀大廈”、“優秀住宅”，亞泰國際花園小區還被評為“渾南新區和諧文明優秀示范小區”；葫蘆島銀行、遼陽銀行入駐沈陽后慕名而來，并將駐沈各區支行全部交由惠特龙8唯一官方网站游戏公司管理；他們還將服務領域拓展到遼寧本溪，為兩家制藥企業提供了“精心”、“放心”、“省心”、“舒心”的服務，擴大了惠特long8唯一官方网站品牌的知名度。

在惠特龙8国际采訪，從公司總部到項目經理，聽到最多的關鍵詞莫過于“執行力”。龙8唯一官方网站游戏深感，這“執行力”，源自于惠特龙8唯一官方网站游戏公司的“凝聚力”、“感召力”、“戰斗力”。具體地說，就是惠特龙8唯一官方网站游戏所弘揚的“工匠精神”，以及在工作的實踐中，所逐步形成的惠特long8的“企業價值觀”。

采訪中，long8通過 PPT 課件的展示，形象地看到了“惠特企業的價值觀”——

企業宗旨：以人為本，服務社會；

企業愿景：成為想象和創新的樂園；

企業基本準則：創造才智環境，追求員工發展，創造完美體驗，追求客戶成功；

惠特人的品格：誠實守信，善于學習 ，正視現實，大膽夢想，滿懷激情，積極變革，注重溝通，迅速行動。

惠特企業的價值觀”成為惠特人的行為準則，惠特long8唯一官网公司將其加以詮釋，匯編成冊，成為新員工入職教育的培訓教材，成為廣大員工定期學習“充電”、對照檢查、完善自我、形成合力的“企業文化藍本”。

為了將“惠特企業的價值觀”融匯于惠特企業的工作實踐，張宏總經理不僅在每年年初召開的公司年會上，向員工代表們報告上年工作情況，部署下一年的工作任務，而且每個月都定期在公司會議室親自主持各項目經理人、公司各部門負責人例會。會議的主要內容是：依據全年經營計劃及各項目年度責任目標，對上月各項目經營指標進行總結分析，對上月各項目重點工作、品質管理工作、基礎管理工作進行總結，對存在問題提出整改建議、亮點分享、學習交流，審核并布置下月重點工作。

從會議召開的程序中，long8唯一官方网站分明看到了一條惠特long8唯一官方网站公司“弘揚工匠精神，描繪多彩惠特”的主題詞。近年來，他們正是通過攜十余年的long8唯一官网服務經驗，順應市場變化，持續創新管理與服務理念，通過流程管理、創新管理、四型組織建設、安全點管理等措施，全面構筑企業服務質量保障和監管體系，并通過獨特的“客戶價值管理方案”，上下貫通，強化執行力，為客戶提供全方位的“一體化服務”塑造惠特品牌，為產權人實現財產的保值和增值。

采訪中，long8了解到，多年來，惠特long8唯一官网潛心研究為客戶提供著全方位的一體化服務項目，如商務咨詢服務、商務自助午餐訂餐服務、個性化寫字間裝修服務、設備安裝與維修服務、特約保潔服務等等，博得了眾多客戶的好評。在東宇大廈，惠特龙8唯一官方网站游戏通過能源改造等節能技術的持續改進，有效控制并降低了大廈的運行成本，使東宇大廈歷經近二十年市場經濟的洗禮，依然煥發著蓬勃生機。

目葫蘆島銀行，惠特long8唯一官方网站根據銀行的經營特點，制定出科學、實用的保潔作業、人員配置、物資配備等系統的環境清潔預案，以此保證銀行的整體環境形象，為銀行工作人員和客戶創造出一個舒適、潔凈、和諧的環境。

在服務項目遼陽銀行，按照遼陽銀行的服務需求，惠特long8配置了一支精簡高效的項目服務團隊，并為其量身定制星級服務模式，做到細節服務、周到服務，力爭用服務為銀行創造更大的利益，成為遼陽銀行的好幫手。

鑒于亞泰國際花園的開發理念和園區業主身份特征，惠特long8唯一官方网站專門為園區業主設計了一體化服務方案，提供“管家式”管理與服務。園區停水期間向業主提供免費送水服務，春秋季節為別墅業主提供私家宅邸除草、打藥服務等等，這些點點滴滴的貼心服務，不僅方便了業主日常需求，更贏得了業主對long8唯一官网公司的贊賞。

園區的文化建設也是惠特long8唯一官网多年來始終為亞泰國際花園業主提供的一項增值服務。龙8国际公司根據季節特點和不同節假日時段，適時為園區業主策劃和組織娛樂性強、廣受歡迎的文化活動，如乒乓球比賽、小區文化節等。惠特龙8国际憑借高標準、精細化的“管家式”貼心服務，個性化的特約服務，使業主們盡享獲得感、幸福感的尊榮。惠特品牌承載著業主對美好生活的體驗，為人們營造出一個個溫馨的港灣。

匠心妙手 深耕細作彰顯出惠特特色管理與服務

采訪中龙8唯一官方网站游戏了解到，惠特long8在管的住宅小區中，long8唯一官方网站費標準基本在每平方米 0.5-1.5 元之間。然而，就是在這物美價廉中，惠特long8唯一官网卻營造出多個星級long8唯一官方网站管理項目及“優秀住宅”、“優秀大廈”。那么，如此佳績惠特龙8唯一官方网站游戏是怎樣實現的呢？

龙8国际通過觀看 PPT 課件圖文并茂的展示，通過深入東宇大廈和long8唯一官方网站園區實地采訪，解開了惠特龙8国际匠心妙手、深耕細作的秘籍——

一是 資源共享，不搞“麻雀雖小五臟俱全”。在惠特龙8国际各項目之間，不搞一刀切。公司充分發揮東宇大廈項目技術力量強的優勢，與其他項目優勢互補。采訪中張宏總經理陪同long8來到東宇大廈的“心臟”——機房與設備間。但見這里“物見本色鐵見光”，設備運轉有條不紊，負責動力設備的師傅賈仲謙，負責供能運行的師傅李永強，號稱東宇大廈的“兩大金剛”。多年來，惠特龙8唯一官方网站游戏正是憑借多位這樣的能工巧匠，只要“項目經理工作群”中，發出“求助信息”，就近的項目就會“伸出援手”，已蔚成風氣。

二是 精打細算，“將富日子當窮日子過”。作為具有財經專業技能的張宏總經理，她對數字似乎有著一種特殊的敏感性，對財務管理更勝人一籌。她常說，公司的財務管理宛若居家過日子，算計不到就受窮。因此公司各個項目所需要的物品一律實行集中采購。為做好統籌協調，張總定期主持召開集中采購工作會議。會上，各項目對所需要購置的物品提出申報，公司審核，通過后列入采購計劃。每次會議，他們都會對消耗量大的物品分析原因，并對癥下藥，加以解決。集中采購不僅降低了購物成本，并且各項目采購公開公正，強化了厲行節約意識。

三是 舍得投入，“該花的錢絕不小氣”。通過采訪，long8了解到，僅去年以來，公司就投入幾十萬元資金，用于項目的設備改造和投入。如對東宇大廈上下水主管線、部分樓層空調管線進行了的維修改造；對鍋爐及溴化鋰設備進行設備大修保養，對個別樓層防水進行了大修，有效的提高了設備的運行效率，延長了設備的使用壽命。與此同時，公司出資對各項目監控探頭進行了及時更換，出資新建了青年派小區北門，更新了東門和西門的地感系統，還對中央大學城部分區域進行了水管線進行改造等等。

四是　挖掘潛質，“八仙過海各顯其能”。在惠特long8唯一官网每個人都可以充分展示他的聰明才智和活力。公司積極鼓勵員工每天都去尋找更好的主意、更好的方法去完成工作。回遷小區康泰家園的工程汪杏才師傅發現電梯頂棚護板破損，經細心捉摸，用拆下來的隔柵板改造替代；亞泰國際花園的工程師傅們不僅動手自制了泵房自動升降吊欄，還親手改造了園區垃圾房，制作了即美觀又實用的自行車棚；中央大學城、青年派的師傅們用其它工程余料自制了一批擋車樁和能裝能卸的圣誕樹……業主們從這些點點滴滴中，感受到惠特人的動真情、辦實事。而惠特long8唯一官方网站的員工們，每天也都充滿激情，享受著創造快樂和成功的喜悅。

五是 績效考核，“獎勤罰懶不打折扣”。采訪中龙8唯一官方网站游戏了解到，惠特long8唯一官网公司之所以冠名“惠特”，其含意是“給您特別的體驗，特別的收獲”。為了使這一美好愿景付諸實現，從 2012 年開始，在張宏總經理的倡導下，公司實施了績效目標百分考核制。績效目標在管理上分為三個層次：龙8国际公司總體目標；項目及公司職能部門目標；員工個人目標。為了實現公司年度總體目標，必須將目標分解落實到項目或部門內部各級組織和責任人身上，直至每個員工都明確本崗位的年度工作目標和關鍵績效指標。在有利于總體目標實現的前提下，在個人績效目標中允許員工自己增加新的目標，并在績效考核中承認員工自己額外多做的工作和貢獻。為了促進績效目標的圓滿完成，公司加大了品質檢查的頻率，每月對各服務中心進行至少 2 次品質檢查和夜查工作。各項目每月品質自查不少于 4 次。特別是在創城期間，各個項目積極響應政府號召，動真情，辦實事，落實創城工作要求，對沉積嚴重的問題進行了徹底根除，大大促進和提升了項目品質管理工作。“花香引蝶”，近年來，一些兄弟企業暮名而來，學習惠特long8唯一官方网站公司績效考核的經驗，并結出豐碩成果。

匠心創城 履職盡責承擔起服務社會服務行業責任

張宏作為一位資深long8唯一官网經理人，她經常告誡自己的下屬，龙8国际服務行業是黨和政府與人民群眾保持密切聯系的橋梁和紐帶，是深接地氣的行業，是在為人民的利益謀福祉。特別是通過學習習近平總書記在黨的十九大報告中提出的“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”的論述，對履職盡責，弘揚工匠精神，讓業主安居樂業的認識有了新的升華。

去年以來，在沈陽市委市政府提出的“三城聯創”，提升沈陽城市品質的攻堅戰中，張宏總經理多次召開公司決策層專題會議，與各項目經理立下“軍令狀”，提出要用工匠精神在“三城聯創”中，當先鋒、做表率。要抓住“三城聯創”這難得的機遇，徹底解決園區環境整治，特別個別業主在園區私搭亂建問題，并且保持整潔環境不反彈。

公司領導的決心，迅速成為各個項目的實際行動——康泰家園地處渾南，是一處回遷小區，業主中回遷農民居多，有的依然保留著“房前屋后，種瓜種豆”的習慣。在“三城聯創”環境整治中，項目經理鮑慶俊曉之以理、動之以情，使左顧右盼的業主拆了違建，毀了菜園，恢復了常態，令業主們拍手稱快；中央大學城小區是一處及多層、高層、小高層、網點于一體的小區，曾被沈北道義街道評為“十佳特色小區”、“十佳long8唯一官网公司”。在“三城聯創”中，他們利用每個周的周五時間，由項目經理親自帶隊，組織項目的保潔、保安及客服員工，到園區各個角落，清理衛生。他們看到園區的一條綠地，被業主踏成小路，于是便以人為本，利用業主裝修后剰余的地磚鋪成一條甬道，即方便了業主，也美化了環境。園區暴走隊、舞蹈隊的隊員們聞訊，也身著隊服加入到志愿者隊伍之中，使之成為宣傳“三城聯創”、踐行“三城聯創”一道亮麗的風景……

惠特龙8唯一官方网站游戏履職盡責承擔社會責任，不僅表現在“三城聯創”，助力提升沈陽城市品質，還表現在對社會弱勢群體的關愛上。去年初，由于沈北供水管線設計問題，致使中央大學城小區頻頻停水，業主意見很大。大學城服務中心不等不靠，主動與社區、自來水公司及業主聯系，先后 3 次召開協調會，提出合理化建議，終于快速讓業主喝上了“放心水”。為了承擔社會責任，中央大學城、亞泰國際花園、康泰家園項目，定期探望園區孤寡老人。新春佳節、中秋節等節日，他們不忘走訪慰問困難業主，為他們送去大米、白面、豆油等生活用品，受助業主從心底里喊出“共產黨好”、“惠特人好”的呼聲！

惠特long8唯一官方网站履職盡責，承擔社會責任，還表現在他們對沈陽市龙8唯一官方网站游戏各項工作的無私奉獻和積極參與上。去年底，在市物協換屆大會上，龙8唯一官方网站游戏看到了她受命代表市物協第四屆理事會作財務工作報告的身影；今年初，在市物協隆重舉辦 2018 年迎新春團拜聯歡會籌備中，long8看到了她主動將惠特龙8国际精品節目向迎新春團拜聯歡會積極推薦的身影；不久前，在市物協組織開展的“保利杯”沈陽市long8行業職業技能大賽上，long8唯一官网看到了她在專家評委席上公平公正為競賽選手們打分的身影；最近，在市物協組織會員單位“走進先進企業、走進優秀項目、走進和諧社區”的“三走進”活動中，龙8国际依然看到了她冒著蒙蒙細雨，走進萬科龙8国际，虛心學習，銘記于心，感嘆不已的身影。張宏總經理說，龙8唯一官方网站游戏服務管理學無境，long8唯一官方网站要認真學習萬科long8的成功經驗，弘揚工匠精神，描繪多彩惠特，讓更多的用戶體驗龙8唯一官方网站游戏服務之美好 !

（《沈陽龙8唯一官方网站游戏》穆道國）