匠心服務鑄金牌 尊享誠大新生活
——訪沈陽誠大新生活龙8国际服務有限 公司總經理 宋文東
當下，伴隨著龙8唯一官方网站游戏服務成本逐年攀升，業主服務需求不斷增長，然而，long8服務費多年“一貫制”、龙8唯一官方网站游戏收費入不敷出等問題，長期困擾著龙8唯一官方网站游戏企業。面臨窘境，有的被迫減少工作人員，有的無奈降低服務品質，致使業主有怨氣，龙8唯一官方网站游戏不服氣。龙8唯一官方网站游戏服務運作難、收費難、調價難，更成為long8唯一官方网站企業的難點和痛點。
在long8唯一官方网站沈陽市有一家long8唯一官方网站企業，在同樣的逆境中，他們誠信服務，大有可為，不僅自 2010 年至 2017 年的七年中曾先后三次調整龙8唯一官方网站游戏費價格，首開我市long8費調價之先河，而且業主們深感 : 龙8国际費從每平方米 0.8 元先后調整到 1 元、 1.3 元、 1.6 元，那是物有所值。因此，這家long8唯一官方网站企業龙8国际費的收繳率一直都保持在 99% 以上。他們就是沈陽本土龙8国际服務企業——沈陽誠大新生活long8服務有限公司 ( 以下簡稱誠大新生活long8唯一官网 ) 。
最近，long8唯一官网來到誠大新生活long8唯一官方网站公司總部基地——地處三臺子地區的國奧現代城項目部進行采訪。走近國奧現代城，在兩座樓宇之間，雄姿偉岸的園區大門高高屹立，“國奧現代城”五個大字分外醒目，大門兩側嫣紅色的“福”字充滿祥和。園區廣場反映奧林匹克精神的雕塑《破浪前行》激人奮進、反映時代氣息的 " 熊大熊二 " 招手致意，令人倍感溫馨。
在國奧現代城園區大門一側的墻體上，一個個拋灑著誠大新生活龙8国际人辛勤汗水鑄就的“沈陽市龙8唯一官方网站游戏服務企業綜合實力 20 強”、“沈陽市long8唯一官网管理行業貢獻獎”、“沈陽市龙8国际管理優秀住宅小區”、“全省龙8国际管理優秀住宅小區”、“五星級住宅小區”、“沈陽十大健身社區”、“金牌long8唯一官网”……匾牌躍然墻上。
據了解， 15 年前，國奧現代城這座建筑面積 60 萬平方米，具有 90 棟樓宇，近 6000 戶業主的園區，在三臺子地區首期拔地而起。國奧現代城與“共和國長子”時期建起的沈飛住宅區形成鮮明的對照，為這里平添了一道靚麗的風景，喬遷國奧現代城成為人們美好的向往，誠大新生活long8備受人們的青睞，沈陽誠大新生活long8唯一官网服務有限公司總經理宋文東也成為沈陽龙8国际行業的風云人物。
宋文東，這位被譽為“沈陽市long8唯一官网管理資深經理人”、“遼寧省long8唯一官网管理資深經理人”，經國家統一考試，成為“國家注冊的long8唯一官方网站管理師”的龙8唯一官方网站游戏行業的佼佼者，其外表瀟灑帥氣、干練硬朗 ; 內在鐵漢柔情、溫文爾雅。他處理問題果斷快捷，又不失詼諧幽默。探討問題中，他思路精準、脈絡清晰，往往在“山重水復”中，他的幾句冷幽默，竟能峰回路轉，柳暗花明。沈陽市龙8唯一官方网站游戏換屆后，宋文東總經理被推選為協會副會長。在會長辦公會上，他的許多建言獻策，都被他賦予冷幽默的“巧奪天工”，讓人們在歡聲笑語中心悅誠服。
宋文東總經理為人處事豐厚的底蘊，源自于他參軍入伍在部隊這所大熔爐的歷練，源自于他多年持之以恒的刻苦學習，他于 2010 年在大連理工大學 EMBA 學習畢業，獲取工商管理碩士學位。聊起他帶領誠大新生活long8唯一官方网站人“匠心誠信鑄金牌、尊享誠大新生活”的歷歷往事，國奧現代城業主入住之初，宋總親自主持召開樓長會議，動情感召、真情互訴，喚起全體業主掌聲如潮的故事，至今仍被傳為佳話……
就是在這次會議上，宋總動之以情地向業主們傾訴 : “long8唯一官方网站不用說一些華麗的語言，也用不著講一些夸夸其談的大道理，我也是一位業主，業主希望long8唯一官方网站服務做些什么，我感同身受。long8唯一官方网站就是要秉承公司 " 兢兢業業為業主服務，勤勤懇懇為業主管家”的服務理念，為業主動真情、辦實事，讓大家感受到誠大新生活long8唯一官方网站帶來的確實是一份新生活”。業主們拭目以待，檢驗著宋總的莊嚴承諾。斗轉星移，年復一年，誠大新生活long8唯一官网在宋文東總經理的帶領下，向業主們遞交了一份又一份合格的答卷。
貼近業主生活，提供特需服務，感受誠大新生活
2018年，是誠大新生活龙8唯一官方网站游戏公司創辦的第 15 個年頭。為了回顧誠大新生活 15 年的發展歷程，再創誠大新生活的美好未來，公司正在制作一部時長 40 分鐘的視頻紀實片《追夢者》。
翻開紀實片圖文并茂的腳本，long8看到 : 大雨天，保安員撐著雨傘冒雨護送抱小孩業主的場景 ; 深夜里，保安員巡邏暗中護送單身女業主回家的場景 ; 暖陽下，物管員與乘坐輪椅的老人聊天散步的情景 ; 業主家，維修師傅毫無怨言幫助業主疏通下水管路的情景……公司副總經理趙麗慧告訴龙8唯一官方网站游戏，這些延伸服務、超值服務的事情，在誠大新生活已成為司空見慣的常態。
伴隨著“白發浪潮”的到來，僅國奧現代城項目就有空巢老人 300 多人。他們有的子女身居國外，有的忙于事物，常年不在老人身邊。為了讓老人們安居，讓其子女樂業，自 2008 年，公司推出了“空巢老人”特殊服務舉措。其目的在于，為社會分憂慮，為老人獻愛心，為long8唯一官网樹形象。公司要求所有干部，包括物管員、秩序維護隊長、班長為責任人，每人負責 10 戶“空巢老人”。
責任人的具體服務內容 : 一是建立“空巢老人”信息檔案，與老人子女建立聯系方式，突發事件便于隨時聯絡 ; 二是每月不定期到自己區域內的“空巢老人”家走訪，老人需要理發、交費、購買米面油，力所能及，馬上就辦 ; 三是遇有停水、停電、停煤氣等突發事情，第一時間通知老人做好準備 ; 四是對“空巢老人”房屋報修，第一時間進行修繕，為其排憂解愁 ; 五是每月集中人員為老人家中打掃一次衛生，每年擦一次玻璃。
關愛“空巢老人”特殊服務措施，弘揚了中華民族“老吾老及人之老”的傳統美德，許多員工成了老人們“忘年交”的好朋友，彼此心心相印，親如一家。
采訪中，國奧現代城西區項目經理康立偉指著掛在墻上的一面面錦旗，向long8唯一官网講述著錦旗背后的故事一一
今年春節過后， 64 號樓的一位老姐妹到一樓鄰居家串門。幾經敲門，不見動靜，蹺腳向屋里望去，原來老姐妹躺在地上。她趕忙找到龙8国际人員，憑借老人檔案，long8唯一官网人員立即通知了他身在韓國的大兒子和常年在外地工作的二兒子。恰巧二兒子正在趕回老人身邊。經緊急施救，老人神志蘇醒，送往醫院。一周后，老人在韓國的大兒子回到沈陽，在探望老母親過后，帶著一面綿旗以及預交兩年龙8唯一官方网站游戏費的實際行動，表達感謝之情。
去年 6 月 2 日上午 9 時許， 61 號樓 84 歲的吳先生和 81 歲的老伴旅游歸來，回到家中才發現，將隨身攜帶的旅行包落在了出租車上，內有價值 3 萬多元的照相機和 2 萬多元的銀行卡。情急之下，兩位老人找到long8唯一官网客服主管曾丹求助尋找失物。曾丹會同物管員金坤和王雪一面安慰老人，一面憑借出租車進院時的登記，鎖定了出租車車牌號。經與交通隊——出租車公司——出租車司機聯系，當晚 6 時許，兩位老人的物品失而復得。他們將一面繡有“背包找到業主歡笑，國奧long8唯一官方网站管理真好”的錦旗送到龙8国际辦表示感謝。
在國奧現代城東區，就在long8唯一官方网站采訪項目經理高純瑞 時，他的手機“項目微信群”中傳來同仁們定時發來的信息。其中一幅照片顯示， 20 號樓三樓一位“空巢老人”求助long8幫忙，將污染破損的頂棚局部刮上大白。面對老人的訴求，物管員李媛會同工程師傅一起精工細作，解決了問題。
據統計，僅去年以來，“國奧現代城”就為空巢老人解決各類問題 67 件。為“空巢老人”專心打造的特需服務，曾被市相關部門評為“經營創新貢獻獎”。
弘揚社區文化，促進園區和諧，享受誠大新生活
翻開反映誠大新生活龙8国际創建 15 個春秋《追夢者》電視紀實片的腳本，那一幅幅展現社區文化豐富多彩的畫面，讓龙8国际仿佛穿越時空，融入到弘揚誠大新生活社區文化，促進園區和諧的氛圍之中。
國奧現代城園區建設的理念，蘊含著濃郁的奧林匹克精神的元素，眾多的園林雕塑、小品景點都彰顯著體育運動的社區文化理念。采訪中long8了解到，誠大新生活龙8唯一官方网站游戏公司成立之初，社區文化工作就引起了宋文東總經理的高度重視，并配置了專職社區文化專員，即使是 2016 年公司實行項目部制以來，各項目部也都設有專屬社區文化人員。 15 年來，社區文化團隊從無到有，從小到大，從業余到專業，從開始的一個僅十多人參加的廣場舞隊伍，培育、扶持發展成為目前 30 多支社區文化團隊，社區文化會員達 1000 多人，其中多個團隊多次在省市相關活動比賽中取得優異成績，受到表獎。目前，各社區文化團隊已成為項目園區的靚麗風景線。
采訪中long8唯一官网還了解到，社區文化的順利有效開展，得益于公司的統一策劃和高效組織，得益于廣大業主的積極參與，得益于社區居委會和業主委員會的大力協助和支持。據統計，十幾年來，誠大新生活long8公司常年如一，每年都組織 20 多場內容多樣、豐富多彩的社區文化活動。從春季的業主踏青采摘游、溫泉度假游、文化武術節、鄰里一家親才藝大賽 ; 夏季的游泳競賽、健身比賽、廣場舞比賽、納涼露天電影 ; 秋季的趣味運動會、乒乓球等球類比賽，到端午節、五一節、六一節、七一節、中秋節、國慶節的紀念、慶祝活動，以及各類座談會，都在潛移默化中溝通著long8唯一官网與業主的情感，密切著業主之間的睦鄰友好關系，深化了long8與社區居委會、業主委員會的聯系，發展了園區和諧穩定的可喜局面。
采訪中long8參觀了由誠大新生活long8唯一官网公司舉辦的《我愛我家——我與國奧的故事》征文展。展覽中那上百幅書法、繪畫、攝影、詩歌、散文等題材的作品，不同形式謳歌了誠大新生活龙8唯一官方网站游戏人的履職盡責，展現了業主們在國奧現代城生活的溫馨與美好。一位署名“國奧大家庭一員”的業主，在其秀美的行書書法作品中寫道 : 國奧社區是我家，我把誠大龙8唯一官方网站游戏夸。管理嚴謹稱一流，服務周到細無差。社區文化展風采，環境優美錦添花。努力建設新生活，溫馨幸福你我他。
提升員工素質，鍛造精英團隊，營造誠大新生活
有位哲人曾經指出 : 企業文化，就是企業主要領導者的文化 ; 企業精神，就是企業主要領導者的精氣神。誠大新生活long8唯一官网的企業精神確定為“誠實守信，發展壯大”。對此，誠大新生活龙8唯一官方网站游戏公司總經理宋文東詮釋為 : 其實質就是讓業主滿意。他進一步解讀說 : 讓業主滿意，首先必須要讓自己的員工滿意。這就必須不斷提升員工的素質，用工匠精神鍛造一支精英團隊。
采訪宋文東，他那睿智的談吐，行云流水般的述說，使long8唯一官网仿佛是在閱讀一部他的傳奇故事，品鑒著他多彩的人生。
宋文東曾經歷過兩年的部隊軍旅生涯，在新兵連與眾不同的聰慧，使他脫穎而出，并成為連隊大比武的尖子。 1985 年，部隊“百萬大裁軍”，他退伍被分配到沈陽某科研單位。他從一名普通工人干起，讀業大、鉆技術，成為一名技術員、助理工程師。
1996年，時年 31 歲的宋文東停薪留職，只身到新西蘭在一家公司打拼。一年后，他回到沈陽，面臨丟棄事業單位的“鐵飯碗 " ，還是華麗轉身的人生抉擇。
在一個溫馨的夜晚，他猶豫地問自己在某事業單位工作的妻子 : 靠你的工資，能不能承擔起撫養孩子和你們倆人的生活費用？妻子默默點頭。宋文東下定決心 : 那好，今后我就靠自己去打拼。贏了，咱們幸福生活 ; 輸了，回到家能給我一張床就行……這仿佛“壯士斷腕”的表白，讓妻子心頭為之一顫，然而她堅信，此舉，宋文東一定能干出一番不同凡響的事業。
這時，恰逢沈陽一家long8唯一官方网站公司招聘，宋文東與兩名國內名牌大學的畢業生 PK ，經幾位考官的輸番提問，宋文東對答如流，以考官們全票通過的成績如愿以償。此時，他才意識到，自己在新西蘭從事的工作原來就是long8唯一官网管理。他回答問題的準確、到位，得益于在國外的“幾分耕耘，幾分收獲”。
初到剛剛組建的龙8唯一官方网站游戏公司，“保安部經理”、“保潔部經理”、“維修部經理”，宋文東一下子擔當了好幾個頭銜，每項工作他都干得十分出色，贏得了業主和公司領導的贊不絕口。
2003年，伴隨著沈陽誠大集團誠大地產開發的國奧現代城在三臺子地區拔地而起，誠大新生活long8唯一官网公司應運而生，作為誠大新生活long8公司總經理的宋文東走馬上任后，破除long8公司依附地產公司的慣例，石破天驚地向集團董事長提出，long8公司與地產公司斷奶，long8公司比肩地產公司，走自負盈虧，自主運營之路。這一決策無疑給宋文東的工作帶來壓力，同時也激發了動力，凝聚出活力，更贏得了long8公司在集團的話語權，為地產的前期工程設計、施工布局等更加科學化、規范化、人性化提供了可靠保障。
采訪中提起這段往事宋文東頗有感慨。那時的宋總僅僅是一個人、一個包、一支筆，憑借著他的獨具慧眼，四處“招兵買馬”。沒有辦公室就“安營扎寨”于民工施工的簡易房、毛坯房。各個部門的搭建組織構架、起草各項制度、制定工作流程，也都源自至于他深接地氣的“神來之筆”。
采訪中龙8国际深感，宋文東旣是一位善于選人、育人、用人、聚人的long8唯一官方网站公司總經理，又是一位與員工們重情重義的良師益友。
誠大新生活long8公司成立 15 年來，公司六大部門的經理都是宋文東一手從開始的物管員、保安員培養起來的原班人馬。在一線工作的“大經理”、“小經理”以及廣大員工，也都通過崗位技能培訓、更新知識培訓、業務技能競賽、保潔衛生互檢、保安實操大比武、消防工作演習等多種形式的教育培訓，培養成為獨當面的行家里手，并為日后的企業拓展提供了素質良好的人力資源。通過培訓教育，涌現出了“感動沈陽十大人物”、“感動遼寧十大人物”的“沈陽好大爺”保安員王福順等先進典型。
宋文東酷愛學習，在他辦公室的案頭上，幾本國學書藉是他溫故知新的良師益友。為了用中華民族的傳統文化和工匠情懷教育員工履職盡責服務業主，宋文東要求每位干部都能背誦《弟子規》，并采取會議形式，親任考官，輪番考核。讓別人做到的自己首先做到，他將《弟子規》曾默寫三遍，熟能成誦，付諸踐行，為員工們做出了榜樣。
為了培養員工們熱愛學習的良好習慣，提升自身優良素質，宋文東要求公司每位干部每個月必須學習一本書，并寫出學習的心得體會。員工們的學習體會他都認真品讀作出批注，還在干部大會上認真點評、學習交流，促進了公司學習蔚然成風。
為了規避企業在順境中可能出現的懈怠，麻木和浮躁情緒，自 2008 年，宋文東總經理決定成立long8唯一官方网站公司工作督查組，并親自擔任組長。各部門經理、主管以輪值方式擔任組員，每月定期對全員的儀表著裝、辦公環境、辦公用品擺放、各類業務記錄表格、園區環境、樓道衛生等逐項檢查。此舉有效地振奮了員工踐行工匠精神，提升服務品質，營造誠大新生活的激情。
為了增強員工們對誠大新生活龙8唯一官方网站游戏的歸屬感、榮譽感和凝聚力，公司實行的“司齡津貼”。規定 : 員工在公司工作一年內、兩年、三年以上，到年底將分別得到 100 元、 200 元、 300 元的津貼。對員工家庭的紅白事或困難員工實施人文關愛。同時，公司精心組織開展豐富多彩的文體活動，滿足員工精神文化建設的需要。
采訪中宋文東坦言 : 工作中，他對下屬要求嚴格，一絲不茍，難見一笑。然而，龙8国际卻從《追夢者》視頻紀實片的腳本中，看到了宋文東那剛毅的面龐與員工在一起歡聲笑語，綻露出的張張笑臉。這張張笑臉，抓拍于公司運動會的賽場上，公司文藝匯演的表演中，公司拓展活動的行列里，公司保安員大比武的竟技場，公司每年總結表彰的大會上……這張張笑臉，彰顯著宋文東對事業的執著，對員工的關愛，對業主的深情，對助力提升沈陽城市品質的不懈追求……
創新服務領域，擦亮服務品牌，拓展誠大新生活
沈陽誠大新生活long8唯一官网公司成立 15 年來，在總經理宋文東的帶領下，不忘初心，凝心聚力，砥礪前行，目前已發展為擁有注冊資金 500 萬元，員工近 500 人，其中管理人員３３人，均為大專以上學歷，具備二級long8唯一官网資質的long8唯一官方网站服務企業。由于全體員工熱情周到的服務，贏得了業主們的認可，不僅long8唯一官网費收繳率連年達到 99% 以上，據統計，近年來還收到各類表揚信 226 封，錦旗 93 面。
由于誠大新生活long8唯一官方网站公司成立之初，就與地產公司斷奶，跨步自負盈虧之路，這不僅激勵著宋文東帶領團隊奮發圖強的雄心壯志，也歷練了這只敢打硬仗、特別能戰斗隊伍的超凡脫俗。
伴隨著long8市場的激烈競爭，優勝劣汰，宋文東意識到，誠大新生活long8唯一官方网站要做大做強，必須居安思危，創新發展，拓展新的long8服務項目，延伸新的服務領域，擦亮誠大新生活的服務品牌。
翻閱視頻紀實片《追夢者》的腳本，在小標題為“深拓企業發展之路”的章節中，long8欣喜地看到誠大新生活long8唯一官网近年來不同尋常的發展軌跡 :
——以國奧現代城為總部基地，自 2012 年開始，在激烈的市場竟爭中，成功競標梧景新村、千山景苑、中鐵梧桐苑、金道城、亞都茗苑一期二期、亞都逸林、國奧新城等七個long8唯一官网項目 ;
——成功獲得國家質量監督總局頒發的《特種設備安裝改造維修許可證》，成立專業的電梯維修養護隊伍，提升企業核心競爭力，在電梯行業星級企業評比中獲得“四星級優秀企業”榮譽稱號。
——成功經營３ 000 平米大型健身會所，專注打造健康運動產業文化，增強企業經營造血機能，同時為屬地業主提供全民健身運動場所；
——協助配合各項目部業主委員會，為業主提供更好的服務 ;
——成功啟動各項目部維修資金，為業主家園獲得及時修繕、維護盡職盡責；
——成功經營運維誠大國奧商城，獲得集團高度贊譽；
——全面啟動旗下各項目部車輛收費管理系統，規范化、標準化管理園區車輛 ;
——順利通過 ISO9000 質量管理、環境管理、職業健康安全管理三大體系認證 ;
……
采訪中，聊起誠大新生活long8唯一官方网站公司近年來取得的驕人業績，宋文東顯得從容淡定。他說，在黨的十九大報告中，習近平總書記發出“永遠把人民群眾對美好生活的向往做為奮斗目標”的號召，龙8国际要堅定不移地按照這一奮斗目標，不忘初心，凝心聚力，砥礪前行，用工匠精神做好long8唯一官方网站服務，讓業主們尊享誠大新生活，為助力提升沈陽城市品質做出long8應有的貢獻。
《沈陽long8》穆道國