黨建引領打造“五有” 紅色long8

智慧服務 開疆拓土 思齊全國

——訪遼寧格林豪森服務集團有限公司 總裁 陳曉波

2019 年 11 月 5 日，中共沈陽和平區委“不忘初心、牢記使命”主題教育指導組組長楊廣昌、沈陽市和平區長白街道辦事處主任蔡樹良、中共長白街道黨工委副書記楚天容、長白街道辦事處副主任周彬彬、黨辦主任王長檢帶領長白街道各個社區書記、非公黨建企業代表一行 45 人來到遼寧格林豪森服務集團開展黨建工作拉練活動。格林豪森集團黨支部做了“不忘初心、牢記使命”主題教育活動經驗交流，遼寧格林豪森服務集團黨支部書記、總裁陳曉波與大家分享了黨建工作開展情況。

一支剛剛在 7 月 25 日成立的黨支部，成立時間僅僅三月有余，是什么原因使之成為非公黨建工作的先進典型？使之受到參加活動的黨員們的交口稱贊？得到各級領導們的高度肯定？帶著這些疑問，最近，龙8国际來到地處渾河南岸的遼寧格林豪森服務集團，專訪了遼寧格林豪森服務集團有限公司黨支部書記、總裁陳曉波。

不忘初心 增強黨性創紅色龙8国际

時值嚴冬，冰天雪地，寒意正濃。穿行于集團那與國際化接軌、不同凡響的 “格眾科技開發公司”，走進陳總的辦公室，一面鮮艷的黨旗和一面“黨員先鋒崗”的桌牌，分外引人注目，加之陳總胸前佩戴的黨徽熠熠生輝，頓覺春風拂面，暖意融融。陳總向long8唯一官网介紹——

2019 年 7 月，經過主動申請，在上級主管部門的幫助下，中共格林豪森黨支部正式成立，作為黨支部書記的陳曉波基于格林豪森服務集團“誠篤同心、團結協作、及時以赴”的企業核心價值觀，結合龙8唯一官方网站游戏行業的實際工作情況，多次召開黨支部會議，確立了“凝心聚力打造‘五有’紅色龙8唯一官方网站游戏，守正創新主動擔當黨員先鋒”為紅色long8的發展方向，將黨的溫暖傳遞到每位業主的身上。

“五有”即：有聲音，號召每一名黨員員工實現自我價值，對公司發展中出現的問題積極建言獻策；有形象，號召每一名黨員員工與企業誠篤同心，帶頭營造風清氣正的工作環境；有作為，號召每一名黨員員工團結協作，在同事及業主需要時，主動伸出援手；有影響，號召每一名黨員員工及時以赴，積極主動，為業主排憂解難得到認同；有特色，號召黨員員工率先垂范，共同打造紅色龙8唯一官方网站游戏。

2019 年 9 月，中共沈陽市和平區委下發了《中共和平區委關于開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的實施意見》，陳曉波帶領支部黨員逐字逐句領會精神，結合“兩學一做”，依托“三會一課”、帶領 26 名黨員、 29 名入黨積極分子在沈陽獵鷹國防教育基地開展了為期兩天一夜“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。在此期間，組織黨員開展學習教育、檢視整改問題、嚴格組織生活、加強組織建設；用習近平新時代中國特色社會主義思想“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求，開展以“誠篤同心”自檢自查：談體會、自我剖析；對照黨章規定的黨員條件和義務權利，對照公司要求，對照自身工作中出現的問題等開展自檢自查。以“擔使命”為衡量準則，突出問題導向：黨員重點檢視政治意識和黨員意識，在工作中服務業主是否到位，遵守紀律是否嚴格，先鋒模范作用發揮是否充分等。以找差距，落實公司“比、學、趕、幫、超”的工作要求，找出不足。此外，他還提出“抓落實”是一切重點工作的閉環所在，號召全公司上下，在黨員的帶領下堅持即知即改、立行立改，一條一條列出問題，一項一項整改到位，落實到位。

2019 年 10 月， 400 空中督察熱線在“抓落實”的工作中，完成了集團歷史上的單月 14 項投訴全部解決的閉環，贏得了業主的肯定。此外，陳曉波還根據公司各個項目的實際情況，開創性地提出了集團黨組織“ 1412 ”原則，即：

“ 1 ”：以每 1 個服務中心為單位，成立黨員志愿服務隊；建立健全組織體系。與政府服務、市場服務相銜接，有針對性地開展服務，促進黨員志愿者服務事業穩步發展。

“ 4 ”：按照 4 個業務序列劃為 4 個責任區，通過“比、學、趕、幫、超”，以“創先爭優”為主要內容開展“黨員先鋒崗”評選活動；“黨員先鋒崗”的評比從政治品德優秀、業務技能精通、工作勤奮扎實、模范遵守紀律、勇做表率先鋒五方面做要求。每季度評出 1 名，經全體黨員、干部按照候選人的平時表現情況進行無記名投票選舉產生。

“ 1 ”：每 1 名黨員發揮模范作用；讓全體黨員干部以其為載體，切實增強黨員的服務意識，責任意識和大局意識，創新服務理念，努力做到爭先帶頭，爭做優秀黨員，形成“一個黨員一面旗”的良好形象，讓閃耀的“共產黨員”真正成了龙8国际服務中心的一道靚麗風景線，為打造更加高效優質的long8唯一官方网站服務平臺多做貢獻。

“ 2 ”：帶動 2 名預備黨員積極分子；黨組織應當采取吸收入黨積極分子聽黨課、參加黨內有關活動，給他們分配一定的社會工作以及集中培訓等方法，對入黨積極分子進行馬克思列寧主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系教育，黨的路線、方針、政策和黨的基本知識教育。

在 “ 1412 ”原則的指導下，不僅僅提升了員工工作的積極性，集團旗下服務的項目陸續開展了敬老愛老等一系列社文活動、針對老黨員、老教師、退伍軍人軍屬送去溫暖，在活動中樹立“一個黨員就是一面鮮艷的黨旗”的良好形象，得到了業主的廣泛好評。

用陳曉波的話來講：以上的工作，只有一個目的，就是確保中共格林豪森黨支部所有黨員作用發揮到位，黨員員工要亮身份、亮職責、亮承諾。黨員在工作時間必須規范佩戴黨徽置于胸牌之上。這是黨組織的要求，也是每一名黨員無上的光榮。

腳踏實地 榮譽背后是實創特色

黨建工作成績的取得，讓大家看到了陳曉波作為支部書記腳踏實地的工作風格，也正是這一種風格，讓遼寧格林豪森服務集團與往昔不同。long8唯一官网原以為是基于格林豪森地產集團的強大后盾，給予了陳曉波工作上的支持，事實恰恰相反，遼寧格林豪森服務集團與原格林豪森地產集團已經完全脫離，獨立運營，并且在實現智慧龙8国际轉型的實創特色之路上取得了優異的成績。

遼寧格林豪森服務集團目前服務于 3 萬余戶業主、管理面積逾 400 萬平方米，在管 22 個項目，涵蓋普通住宅、別墅、花園洋房、高層公寓、綜合商業、寫字樓、產城園區、工廠廠區等多種業態，現均已正式啟用智慧服務模式。在陳曉波的帶領下，歷經四年自主研發道路，公司先后獲得十三項計算機軟件著作權及六項發明專利受理， 2019 年 4 月，遼寧格林豪森服務集團入圍英國皇家測量師學會“年度設施管理團隊”大獎……

公司現已通過 ISO9001:2015 質量管理體系認證、 ISO14001:2015 環境管理體系認證和 GB/T28001-2011 職業健康安全管理體系認證，并通過全國 AAA 級信用企業認證。公司目前是遼寧省房地產行業協會副會長單位、遼寧省long8唯一官网管理行業協會理事單位、沈陽市龙8唯一官方网站游戏副會長單位，多次榮獲省、市、區及新聞媒體授予的各種榮譽、稱號。陳曉波目前擔任遼寧省房地產行業協會第五屆理事會副會長，并于 2019 年 10 月作為沈陽市工商聯首批個人會員光榮入會。

在前不久結束的第五屆中國國際long8管理產業博覽會中，陳曉波榮獲 “ 2019 中國long8唯一官网行業影響力人物獎”。在同期舉行的中國龙8国际管理創新發展論壇“融合·共生共創智慧long8唯一官网新生態”主題平行論壇中，遼寧格林豪森服務集團作為特邀單位，與華為、騰訊、我家云、永升服務、天驕愛生活等行業龍頭在同一舞臺論道，共同探討產業互聯網時代long8企業轉型升級的探索之旅，著力探討如何推動數字經濟與long8唯一官网管理的相互融合，加快數字產業化、產業數字化，全面促進龙8国际管理行業高標準、高質量發展。殊榮與舞臺的獲得，不僅是對陳曉波本人以及率領團隊進行智慧long8轉型的行為認可，此項榮譽更是意味著來自東北的遼寧格林豪森服務集團通過此次物博會，讓全國各地的同行業專業人士、主管部門對遼沈地區long8行業的發展有了不一樣的認識與高度的認可。實現了遼寧格林豪森服務集團以“立足遼沈、服務東北、思齊全國”為發展目標，走出東北、邁向全國的第一步。

付出行動 在問題中尋求解決思路

談及陳曉波的工作經歷，也算游刃于地產與龙8国际之間，但無論在何處工作，其中 “科技”二字一直是他每份工作中共同的標簽。 2006 年 8 月，從北京建筑大學（原北京建筑工程學院）畢業，在北京科委工作至 2009 年 8 月，因為家族地產生意回到沈陽，身為格林豪森地產集團的“大公子”，他卻不想被家族的光環籠罩，想憑借自己的能力創立一番事業。于是，他化名“陳厚丞”，從一名普通員工的身份做起，開始了在各個部門的歷練：工地現場的普通工程師、采購專員、銷售案場的置業顧問、銷售經理、項目總……五年之后，擔任格林豪森地產集團副總經理。

2015 年，隨著房地產存量時代到來，long8唯一官方网站服務行業日趨火熱，各大企業比以往更加重視服務精細化、多元化發展，紛紛從基礎服務模式向智慧服務模式轉型。彼時，格林豪森地產集團旗下格林豪森龙8唯一官方网站游戏雖然擁有豐富的基礎服務經驗，卻同樣面臨行業的巨大變革、業主需求的不斷升級的挑戰。

陳曉波居安思危，在他的眼中，業主的需求，與原有按部就班的long8服務之間的矛盾日漸凸顯，他第一次為整個格林豪森集團的品牌美譽度感到了壓力，為集團旗下的格林豪森long8唯一官方网站發展感到了困惑。一系列問題擺在了他的面前：業主滿意度持續下降，對園區建設沒有參與感、投訴建議缺乏渠道；在對long8唯一官网員工的管理上：效率低下、獎罰缺乏依據；設施設備管理上：維修后續欠缺跟蹤、巡檢缺乏保障；企業營收來源單一、服務固化調整long8唯一官网費依據不足。

不糾結問題，發現問題，及時解決問題，是陳曉波領導力、執行力的體現。 2015 年，他以具有前瞻性的行業視角與行動，組建科技研發團隊樹立智慧服務業主、科技管理園區的改革目標，在智慧服務領域開疆拓土。改革帶來的不僅僅是公司內部組織架構、運營機制優化重塑的挑戰，也是對公司所有員工的考驗：員工能否接受改革帶來的思維轉變，能否善用智慧服務提高自己的工作效率，能否將智慧服務推廣到業主中……改革中有太多質疑的聲音，作為力主改革的領導者，陳曉波要比所有人更堅定，成為公司上下所有人的主心骨。

2016 年，格林豪森long8唯一官网自主研發的官方業主平臺“眾樂家 APP ”應運而生，通過眾樂家 APP 業主端、龙8唯一官方网站游戏端與大數據云平臺的連接，陳曉波提出以工單制管理為核心，為業主報事提供 1 分鐘員工搶單、 15 分鐘強制派單、 24 小時妥善處理的“閃電俠式服務”。

在 “眾樂家 APP ”的實際應用中，陳曉波帶領團隊先由格林豪森地產集團開發建設的格林玫瑰灣進行試點，深度分析業主生活所需及龙8国际企業管理需求，不斷完善龙8国际管理大數據云平臺的搭建，助力公司設施設備精細化管理升級。 FM 設施設備管理系統，能使人與公共設備之間產生前所未有的實時鏈接，格林豪森采用 FM 設施設備管理系統建立設備 ID 體系，對設備進行全生命周期式的數字化管理。無論業主還是檢查者，只要打開微信或眾樂家 APP 對園區內設備，哪怕一個路燈桿的專屬“二維碼”進行掃描，這些設備的名稱、所屬園區、生產廠家、出廠日期、產品編號、設備數據、巡檢時間等信息，都將清晰地展現在查驗者的手機端。

在傳統long8唯一官网模式下，機房設備發生突發情況時，人員無法第一時間獲取信息，對工程設備 “健康”的了解有一定的滯后性。于是，公司依托物聯網技術自主研發 GBA 設備智慧自檢系統，隨時監控設備運行情況，并在設備發生故障時以數據工單的形式反饋到工程維修人員的移動設備上，使之成為全部工程設備的貼身管家，做到運籌帷幄，決勝千里。在該系統應用前，格林豪森服務集團在管的園區曾發生過設備間遭受水浸的狀況，待發現時，因設備浸水時間較長，部分設備已經損壞。在 FM&GBA 系統投入使用后，再發生設備間水浸的狀況，系統會第一時間推送工單，工程人員便能及時到達現場處理，在工單完成后，設備可智能判斷維修是否達標。與傳統的人工巡檢模式相比，智能系統對設備運行狀態的情況反饋更加及時準確。

格林豪森龙8国际智慧服務體系的運用，使公司節約了巡檢成本，為園區良好運行提供了可靠保障，不僅為業主生活帶來滿意、更為龙8唯一官方网站游戏員工工作帶來高效與便捷。 2017 年，集團旗下科技公司創新成果獲得主管部門的高度認可，順利通過遼寧省高新技術企業認證。 2018 年 3 月，陳曉波向格林豪森地產集團申請：格林豪森龙8唯一官方网站游戏與地產集團脫離，獨立運營，由他全面負責格林豪森long8唯一官方网站的所有工作，擔任long8唯一官方网站公司總經理。同月，格林豪森long8唯一官方网站的改革啟動會上，智慧服務體系在格林豪森long8唯一官网所有服務項目全面鋪開，他帶領當時的格林豪森long8唯一官方网站全體員工，聯袂科技、電梯、環境、秩序等多家專業公司以及茂林學院，擁有一顆趕超別人的信心，首次提出以服務集團模式發起一場牽動遼沈地區龙8唯一官方网站游戏服務行業發展的智慧服務改革。這一次變革，是在 2015 年公司改革上的再一次升級，將原有考核體系中原來的單一收費率轉化為考核指標多維化、從硬性降本轉化為數據分析型管控，打造品牌形象標準化，將單向線性管理轉型為交互行業管理，執行集團、專業公司、服務中心三角模型工作模式，將行業的平臺管理、客服、工程等進行大排名，打破項目物理條件的制約，所有項目全力推行自主研發的 FM 、 GBA 設施設備管理、物聯網組建，固定資產的集團級管控，實施傳統作業指導書轉化為可移動口袋式、即查即用的萬人云標準，完善鷹眼云巡檢，時刻管控第一服務現場。同時將目標達成 KPI 考核轉型為過程管控 OKR 管理，在辦公 OA 中研發云效看板，全員協同、對每件事得到預期能力，完成效率進行綜合評定。搭建信用值體系，依據重點事件的態度及評價核定數值，實時排名、全員透明。

這一切，都及時反映在以龙8唯一官方网站游戏實時數據中心為核心、 “眾樂家 APP ”為載體的智慧服務體系中，并且走進了格林豪森long8唯一官方网站服務的千家萬戶。改革初年，以格林豪森龙8唯一官方网站游戏工程技術部數據為例，共收到long8唯一官网報事 49769 單， 3 分鐘內接單率達到 80% ， 95% 以上的long8報事在 24 小時內回復處理，兢兢業業的付出贏得了業主及業內同行的好評。

追逐夢想 為東北實現零的突破

立足長遠發展規劃需要，陳曉波除了自己積極學習，充分利用一切閑暇時間在香港大學、東北大學進修學習，他帶領的遼寧格林豪森服務集團建立了以茂林學院為依托的規范化人才培養戰略。茂林學院基于智慧服務之道，自主研發具有格林豪森特色的課程，伴隨員工成長開展人才培養計劃，為員工晉升提供穩固階梯。

同時，與遼寧生態工程職業學院經濟與管理學院開展校企合作，雙方通過開展客座教授講座、建立實訓基地等形式的深度合作，為高校學子提供更廣闊的知識分享平臺和學以致用的良好環境。學院的老師們也走進茂林學院的課堂，與格林豪森服務集團的員工們分享學院特色化專業課程。雙方共同進步、共同發展，為企業注入可持續發展的動力，讓源源不斷的新鮮血液加入到遼沈龙8唯一官方网站游戏行業的發展中。

2019 年 1 月，新年伊始，陳曉波提出了以“立足遼沈、服務東北、思齊全國”為發展目標。并指出，公司要發展壯大，必須實現“四化一體”，即帶領公司上下共同打造“系統化、標準化、完善化、特色化”的服務為一體，夯實基礎為根本、數據支撐做后盾，傾力打造具有格林豪森特色的龙8唯一官方网站游戏服務體系，外拓市場，逐漸發力，并在陸續簽約中，為新組建遼寧格林豪森服務集團廣促增長。

夢想總是在為追逐夢想的人做準備。 2019 年 10 月 15 日至 17 日，中國國際long8管理產業博覽會暨第五屆中國龙8国际管理創新發展論壇在深圳會展中心成功舉辦，格林豪森服務集團作為東北唯一獨立參展的long8唯一官方网站企業，攜自主研發的龙8唯一官方网站游戏實時數據中心、 BI 交互式數據可視化中心及眾樂家 APP 業主端、龙8国际端甫一亮相，前來參觀與交流的long8同行、科技研發團隊（公司）絡繹不絕，因為來自東北的智慧long8企業將智慧服務體系真正實現了應用上的閉環。

山西省太原市龙8唯一官方网站游戏副會長兼秘書長紀木春先生在詳細了解眾樂家 APP 智慧體系后高興地表示，遼寧格林豪森服務集團創新研發的智慧體系緊密圍繞long8唯一官网工作，為管理企業、服務業主提出了獨具特色的智慧解決方案，希望沈陽市和太原市的long8企業、行業協會之間能夠增進交流、相互學習、共同合作。來自泰國的 MYMooBan 龙8唯一官方网站游戏企業也向遼寧格林豪森服務集團表達了合作意向并發出了合作指導邀請。

物博會期間，中國龙8唯一官方网站游戏副會長兼秘書長王鵬等各級領導先后蒞臨遼寧格林豪森服務集團展位，對遼寧格林豪森服務集團作為東北地區踐行智慧long8唯一官方网站的領跑者，以及對遼寧格林豪森服務集團倡導的 “誠篤同心”創新精神、“團結協作”奮斗精神和“及時以赴”的服務精神予以高度贊揚。

這是對遼沈龙8唯一官方网站游戏行業的肯定，更是對東北long8唯一官方网站行業的刮目相看。上市long8公司 “中奧到家”邀請遼寧格林豪森服務集團人員到訪交流。至此，陳曉波提倡的“思齊全國”得到了堅實有力的最佳肯定。

面對榮譽，陳曉波永遠篤信 “其實可以做得更好”，他的思維中，時刻以一名共產黨員要求自己。他提出，龙8唯一官方网站游戏的工作不同于其他工作，萬事歸宗，宗在服務，服務必須有溫度，而且服務的溫度不僅僅停留在工作人員的言行舉止上，更要體現在業主眼中所見到的一切，甚至一張普通的宣傳海報上。在格林豪森服務的項目中，每個工作人員都知道陳曉波總經理的特殊要求，與業主接觸到的一切，必須做到“海陸空”多維度與業主接觸，時時刻刻讓業主感受到格林豪森long8服務的溫度。他常說，long8唯一官网的溫度是讓所有的業主房產保值增值，否則就如一盆冷水，降低了業主心中的溫度，也就降低了房產的價值。萬事萬物都是一根鏈條，環環相扣。在格林豪森服務的所有項目中，不論項目時間新舊，耳目一新的標準化 VI 體系，在 2019 年遼沈long8唯一官方网站體系優秀小區評比中，讓所有與會專家刮目相看，即使 TOP10 的企業也沒有能夠做到如此高規格整齊劃一。當別人問及他何為特色？他總是十分謙遜地回答說：處處嚴格要求自己與企業本身，不作秀、腳踏實地，虛心學習成功企業與成功人士的經驗，必須結合自己的實際，消化吸收，為自己所用，不忘初心，用自己的根，汲取營養，綻放自己的花朵。所謂的特色，就是秉承骨子里的自己，讓所有的工作，保持一定的段位，這種段位保持久了，就是水準，有了水準，自然而然就是最好的特色。

（穆道國 劉志 于夫）