萬象生諸道匠心締美好

——華潤萬象生活龙8唯一官方网站游戏沈陽中心與您攜手同行

華潤萬象生活long8唯一官方网站沈陽中心 深耕東北十余載，以 “品質向上服務向心”的經營理念，已經發展成為管理面積超千萬平，服務于住宅、購物中心、寫字樓、大型公建等多業態，多領域的綜合性龙8国际服務企業。企業品牌影響力、客戶滿意度持續多年在東北區域處于領先地位。

萬象力量，締造美好

華潤萬象生活long8唯一官方网站沈陽中心 于 2008 年隨華潤置地拓展步伐進軍東北，具有國家一級long8唯一官网管理資質，通過 ISO9001 質量體系認證，擁有國內領先long8唯一官网管理水平。公司以“品質向上服務向心”的經營理念，在東三省及內蒙古地區為 70 余個項 9 萬余戶業主提供全時呵護，累計管理面積超千萬平米。

公司服務業態涵蓋高端購物中心、 5A 級寫字樓、眾多中高端住宅long8唯一官方网站、車場項目、康養機構等。多個住宅、寫字樓項目榮獲國優示范項目稱號、省級long8服務標桿項目稱號、多個商業項目獲國家綠色商場標識認證。自進軍東北以來，公司更連續多年榮獲“long8唯一官方网站行業突出貢獻企業”“和諧企業”“杰出long8服務企業榮譽”“安全生產優秀單位”“先進單位”“綠色化服務先進單位”等近百項各類榮譽及獎項。

以悉心高品質的long8服務、良好的口碑，為業主房產的保值增值提供了有力的保障。企業在快速發展的同時，對高品質管理標準絲毫未松懈，通過制定系統專業的品質管理體系，實現標準統一化，同時結合不同業主群體需求開展豐富多樣的小區活動，讓業主感受到有溫度的高品質情感悉心服務。

為強化組織團隊建設，提升組織人才發展力量 , 建立華潤萬象生活long8沈陽中心人才戰路屋，整體由培訓資源、基礎必修項目、崗位勝任項目、人才發展項目組成，旨在完善公司人才梯隊建設，充實人才發展儲備力量，并年度基于人才培養數據、績效考核數據、行為考核數據等維度對員工進行評估及考核 , 進而推動人才培養與發展。

2020 年截至，華潤萬象生活long8沈陽中心取得住宅客戶滿意度 90 分的佳績。高品質的服務、良好的口碑，均為業主房產保值增值提供了有力的保障。

創新研發 “五心服務”理念

伴隨行業發展和社會消費轉型升級、在做好做精基礎龙8国际服務與管理的前提下，華潤萬象生活龙8国际沈陽中心積極探索 “客戶 + ”和“資產 + ”業務，緊密圍繞客戶需求提供資產運營、裝修服務、經紀服務、生活消費等多類別增值服務，并依托于智慧平臺，讓便捷生活觸手可及。同時根據服務產品體系理念，以客戶需求為導向，推行“五心服務” : 暖心、用心、貼心、掛心、熱心，讓客戶對情感悉心服務看得見、感受得到。

“暖心”服務——讓品質有溫度

以客戶需求為導向，通過梳理客戶關系管理，以客戶需求細分作為改善客戶關系的基礎。統一對客宣傳包裝，策劃特殊天氣、節氣等溫馨提示推送，增加客戶被關注感。依據 “關鍵時刻”內容，策劃“私有問候”，讓業主感受有溫度的龙8国际服務就在身邊。

“用心”服務——讓服務無邊界

在華潤萬象生活long8唯一官网沈陽中心 ，服務沒有邊界。公司通過 統籌策劃 “專人專崗服務”，深入研究裝修期間各階段注意事項，提升客戶熟悉度。與華潤置地東北大區聯動策劃服務評價機制，統一園區節日包裝要素，全面提升客戶視覺感受，拓寬服務邊界。

“貼心”服務——讓視角更細致

從細節著手， 傾力 打造環境標準化及服務標準化，從主動服務角度，提拎重物、夜間護送等，讓long8唯一官网服務從心出發，臻心守望。

“掛心”服務——讓關懷更悉心

關注特殊客戶群體，做空巢老人隨時可見的子女，對孕婦生活給予默默關注，讓升學的孩子免受環境打擾，是掛心服務的最好詮釋。華潤萬象生活龙8唯一官方网站游戏沈陽中心 全體long8唯一官网人始終將 “情感悉心服務”作為對客服務的基準，讓每一位居住在華潤小區的客戶感受溫暖、感受幸福。

“熱心”服務——讓差異更出眾

公司 一直 關注需求差異，站在客戶關注點上，不斷策劃升級服務，體現客戶尊貴感受，鍛造多類型、多層次的long8唯一官方网站服務品質，讓差異體現出眾。每年策劃推出具有東北特色的各類社群活動，形成了親子季、運動季、感恩季等一系列廣受業主喜愛的高口碑、高影響力社群活動品牌。

堅持企業責任與社會責任并重

華潤萬象生活long8沈陽中心始終把 “傳承紅色基因、不忘華潤底色”作為各項業務的出發點和落腳點，把黨的建設與業務高度融合，通過黨建引領業務發展。公司成立以來，始終堅守企業責任與社會責任并重的角色定位，以責任、擔當為使命，以組織能力為支撐，持續為客戶及社會創造價值，得到了行業、社會、政府的高度認可，多個住宅、寫字樓項目榮獲國優示范項目稱號、省級龙8国际服務標桿項目稱號、多個商業項目獲國家綠色商場標識認證，更有多人次在舍己救人、危情處置事件中受到政府、行業表彰，同時涌現出“紅色管家”等黨建品牌，在惠民生、強團隊等方面發揮出重要作用。

公司始終秉承 “專業的人做專業的事”的業務理念，把專業能力建設作為組織能力的核心，區分不同業態特征和管理重點，針對購物中心、寫字樓、住宅業態分別建立專業化團隊服務于各類項目。通過專業院校合作；走出去和請進來吸納行業前沿新技術新理念；公司每年安排可觀的專項經費用于各級管理人員、技能類人員的繼續教育、專項培訓和技能競賽等多種形式來不斷加強團隊的專業能力建設，以專業的態度、專業的能力服務于各界客戶。

經過多年業務和管理實踐，針對不同業態制定了定制化質量管理體系、環境與職業健康管理體系、計劃與運營管理體系、內控管理體系日臻完善，形成了橫向到邊、縱向到底的標準化運營體系，實現了向各項目充分賦能，保證了各業態、各項目管理和服務品質的一致性和均好性。

經過十余年的發展，華潤萬象生活龙8唯一官方网站游戏沈陽中心已經成長為一家集多業態long8唯一官网服務與管理、資產經營、智慧科技賦能為一體的高度專業化和市場化的大型綜合性long8唯一官方网站服務企業，致力于為廣大客戶提供全套龙8唯一官方网站游戏及資產管理解決方案，與各界伙伴攜手共赴下一個美好！

華潤萬象生活long8沈陽中心致力于成為東北地區最值得托付的資產運營服務商，做引領智慧服務、營造美好生活的先行者，讓long8一起期待下一個十年！

供稿單位：華潤萬象生活long8沈陽中心