沈陽華潤幸福里

突出“五化”，授予“雙標桿”

華潤 幸福里 項目建筑 面積 33.36 萬 平米， 園區 綠化率高達 3 5% ，龙8国际類型 為 高層 、洋房 和 多層 。 園區 內 綠化率 較 高， 呈 現立體園林景觀， 為業主營造舒適優優雅 的居住環境。

在 2019年，華潤 幸福里 項 目 因品牌信譽度高、建設質量過硬、管理水平規范，業 主滿意 度較 高， 被遼寧 省駐建 廳評為 “ 遼寧省long8唯一官方网站 服務 標桿項目 ” 以及 “遼寧省人防工程 示 范標桿 項 目 ” 。

華潤 幸福里 項 目在 物 業 管 理和 long8服務兩 方面 全 力打造 規 范化、 可 視化、標準化、智能化、親情化 ，竭力把 “五化”抓實抓細，使該項目成為我市住宅小區的典范。

規范化

嚴 格管理 規范 標準，貫徹執 行 橫 向到邊縱向到底 的 管理機制， 實現雙向督導與三位一體共管模式， 制 定 多項精確 化 、可視化的檢查標準 。同時 ， 為確 保 業 主所有問題都能得到 及 時 有 效的解決，公司開通 24小 時服務熱線， 本著 快速響應、 一站受理 、 全程 監控、一定回復 的原則， 24 小 時為業主 排 憂解難 。

服務中心每年召開 2次業主座談會，組織不同層面的業主參加，悉心傾聽業主對于long8唯一官网服務品質的意見和建議，并針對業主意見和建議內容逐條回復與改進。

公司總部、及第三方機構，按業主入住的生命周期，每月或每半年進行滿意度調查。結果顯示，業主對幸福里long8服務的滿意率為 95%。

可視化

為了使服務標準簡單形象、通俗易懂，公司針對不同基礎專業服務（如保安、保潔、秩序、工程維修等）分別制作了相應的服務標準示范短片，令各級服務人員能夠更為快速地理解服務標準、掌握服務流程。

標 準 化

項 目嚴 格 執行 8S內部管理標準，安全（SAFE）/整理（SEIRI）/整頓（SEITON）/清掃（SEISO）/清潔（SEIKETSU）/節約（SAVE）/服務（SERVICE）/素養（SHITSUKE）,通過以上8大標準項目，固化員工的辦公與對外形象。

智能 化

面向業主全面推行悅 家 APP，涵蓋了呼叫管家、龙8国际服務、生活繳費、園區商圈等服務板塊，通過業主對long8服務的剛需，將用戶導入到悅家APP，通過本地化服務項目，提高用戶的粘性和活躍度。讓業主只要“手機隨身帶，服務隨我行”。為業主提供快捷舒適的生活體驗，為小區業主量身打造一站式社區生活服務平臺。

親情 化

除了對住宅的舒適性認可，long8唯一官方网站更 關注 業主行為感受、身體感受、精神感受三個方面， 全力打 造 親情化服務 ，讓業主在幸福里園區享受全生命周期服務，力求讓小業主呈現活力、成長、快樂，讓中年業主感知溫馨、舒適、便利，讓長者得享安逸、祥和、充實。針對兒 童 、 中 年 、 老年 三個 業主群 體 推出特 色服務，制 定關鍵 服務、 關鍵 觸 點 、 關鍵時刻 、 特殊 人群、特殊住宅 等五大 悉心服務 ，得到 業主一致認可 好 評。

我 們始終 謹記long8唯一官网 人 的使命和責任，通過向業主提供充滿人文關懷的服務，實現服務改善生活的目的，并以此促進員工、公司和社會的共同進步，達到 “悅服務 悅美好”的生活境界。我 們 從未曾忘卻應承擔的社會道義。龙8唯一官方网站游戏推動更加和諧的鄰里關系和良好的社會風尚，構建業主、龙8国际、商家、用戶參與互動、共生共榮、相互促進的服務生態圈，實現 “成為大眾信賴和喜愛的全球化企業”的愿景。