在龙8唯一官方网站游戏的服務和管理中，較難解決的是由于一部分業主自律不夠而引起的一些傾向性問題，主要有：破壞long8外觀環境，如亂建、亂種、亂養、亂貼（小廣告）、亂高空懸物、亂封（封閉陽臺）、亂安（安太陽能、曬衣架、防盜窗）、亂扔（垃圾、雜物）；不按規定裝修，直接影響房屋的結構和使用功能，危及安全，引起糾紛；以種種理由拖欠，甚至不交管理費等。上述這些現象，雖然是少數業主的個別行為，但如不加以制止和糾正就會像瘟疫一樣傳遍園區，到頭來集中整改則費時費力，甚至會影響到long8唯一官方网站管理公司的生存和發展。
多年來，筆者所在公司在為業主提供優質服務的同時，比較注意加強對業主違約行為的管理，既維護了大多數業主的利益，又促進了龙8国际管理水平的提高。目前，公司所管轄的小區（大廈），均已進入國家、省優秀示范小區（大廈）的行列，業主對園區的滿意度均達到95%以上，long8唯一官方网站管理費的收繳率均達到90%以上。結合工作實際，在對業主違約行為的管理方面，主要做法是：
堅持正面引導，增強業主履行《業主公約》的自覺性
從思想教育入手，正面引導業主自覺遵守long8管理法規及《業主公約》，是防止和克服少數業主違約行為發生的有效方法。
一是加強法規宣傳。筆者所在公司把辦好《long8唯一官网報》作為宣傳long8唯一官方网站管理法規的主陣地，各園區利用宣傳畫廊、板報、告示、慰問信、文藝演出、業主會議等形式和時機，深入宣傳long8唯一官网管理法規和相關知識，使業主認識到，自己既有享受龙8唯一官方网站游戏管理公司提供服務及參與管理的權利，又有遵守long8唯一官方网站管理法規、《業主公約》及相關規定的義務。
二是營造守約氛圍。long8唯一官网管理公司在每個園區業主中，選出業余宣傳報導和守約監督員，協助管理人員對小區范圍內遵守《業主公約》的情況進行監督檢查，對好人好事進行及時報導和宣傳，在公司《long8報》上進行刊登，形成了好人好事有人夸，違章行為人人抓的氛圍。
三是借助“東風”造勢。結合大連市創建文明城市活動，規范和提升小區的秩序建設。胡錦濤同志“八榮八恥”的講話發表后，公司聯系街道、居民委在小區廣泛開展了學習踐行“八榮八恥”的活動，大連市在筆者所在公司管理的“星海人家”小區召開了“八榮八恥”教育進入小區、家庭現場會，進一步增強了廣大業主“愛祖國、愛大連、愛小區”的意識，提高了履行《業主公約》的自覺性。如以前有的業主遛狗、對狗排出的糞便不做任何處理，污染了小區環境衛生，而現在遛狗的業主出門都帶衛生紙，及時將
排出的糞便用紙包好放到垃圾箱內，維護了園區的清潔。
堅持發揮業主委員會的作用，增強管理的合理性
根據《龙8国际管理條例》的要求，龙8唯一官方网站游戏管理是由業主和龙8唯一官方网站游戏管理公司按照long8唯一官方网站服務合同約定共同參與的管理行為，業主和long8唯一官方网站管理公司同為管理的主體。
《龙8唯一官方网站游戏管理條例》第十五章第三款規定：業主委員會具有監督業主公約實施的職責。業主委員會是業主代表大會的執行機構，參與管理責無旁貸。對于一些傾向性問題的整改和解決，要及時向業主委員會報告，提出改進的辦法和整改的措施，經業主委員會形成決議后實施。這樣做的好處是：
其一，轉化了管理的角度。把long8唯一官方网站管理公司的意志和行為，變成大多數業主的意志和行為，long8唯一官方网站管理公司接受業主委員會的授權，成為反映大多數業主意志和要求的執行層，更有利于開展工作。
其二，增加了管理的力量。變long8管理公司單方的行為為大多數業主和龙8国际管理公司的合力管理，管理和被管理的力量對比就會發生決定性的變化。
其三，加大了管理力度。業主委員會從維護大多數業主的利益出發，發動業主自己管理自己，管理更有群眾基礎，更有說服力，管理的效果則可能發生質的變化。如在某小區清理高空懸物的整改中，先由業主委員會作出決定，印發宣傳提綱，然后由業主委員會成員和管理人員聯合組成工作小組，落實責任，分頭走訪，進行耐心細致的說服教育，較好地解決了少數業主隨意高空懸物的問題，既消除了事故隱患，又保持了long8外墻面的整齊整潔。
堅持依靠政府力量，增強管理的有效性
管理的本質是整合資源，管理之道在于借力。龙8国际管理要依靠街道、社區、派出所、執法部門的力量，實現管理的目的，既十分必要又十分有利。
一方面，long8管理公司只有勸阻和制止權，沒有執法權，執法必須由政府主管部門來完成；另一方面，從根本上來說，long8唯一官网管理公司和政府管理的目標是一致的，long8唯一官网管理公司所要解決的一些違章行為，正是政府部門所要制止的。從這個意義上說，long8管理公司是政府意志的具體落實者，為此，應該得到有關政府主管部門的支持和幫助。
去年，筆者所在公司管理的某小區，房前的少數小花園內出現了業主種植農作物的現象，雖經說服教育，但效果不佳。為徹底解決這一傾向性問題，公司領導去街道求助，取得政府部門的支持，幾次同政府有關部門召開整治工作協調會，街道、社區、派出所等協同long8唯一官方网站管理中心人員進行現場整治，取得了預期的效果。
堅持運用法律武器，增強管理的嚴肅性
long8唯一官方网站管理公司在對少數業主的違約行為，用情、用理管理的同時，對于一些不講道理的“釘子戶”應通過法律手段，采取強制措施來解決。如對個別拒交管理費的業主，除反復講清道理外，讓其填寫欠費原因上報long8唯一官网管理公司，經公司律師審定后，先發律師函，如仍拒交的則對其進行起訴。筆者所在的公司自組建以來，先后起訴29戶業主，全部收回管理費。此外，對于業主之間發生的一些long8唯一官方网站管理糾紛，龙8国际管理公司應盡量調解，對調解無效的，協助被侵權業主通過法律途徑予以解決。2006年上半年，筆者所在公司管理的某高層住宅小區，一個頂層的業主違規裝修，私改煙道，造成下層業主煙道不通。接到投訴后，管理人員和私改煙道業主進行溝通，效果很不理想，于是公司只好找到了綜合執法部門及工程監理人員，現場進行技術鑒定，確認頂樓業主私改了煙道，要求其整改。但這戶業主拒不執行，在無奈情況下，執法部門立案后移交法院，限期整改，使這起糾紛得以較好地解決。
總之，要建設一個良好的龙8国际管理小區，在硬件設備設施完善的條件下，既要有高水平的服務，又要有嚴格科學的管理。由于我國目前所處的社會經濟發展階段，業主的覺悟參差不齊，要求全部業主都自覺遵守各種約定是不可能、也不現實的。因此，對違約行為的管理將是龙8国际管理一項長期而艱巨的任務。沒有高水平的服務，業主肯定不會滿意，而沒有嚴格的管理，小區會雜亂無序，業主同樣不會滿意。只有兩者并重，互為依托，才能真正創造一個和諧、文明的小區，促進long8唯一官方网站的保值和增值。
作者分別系大連萬達long8唯一官网管理有限公司總經理、副總經理
