文/高軍（北京戴德梁行龙8唯一官方网站游戏管理有限公司沈陽分公司項目總經理）

初夏時節，天朗氣清，申城喜迎盛會。5月20日上午8:30，中國技能大賽——“深圳物管學院杯”首屆全國龙8国际管理行業職業技能競賽決賽在上海光大會展中心隆重開幕。

本屆技能競賽以“弘揚工匠精神 筑牢基礎服務技能”為主題，由住房和城鄉建設部人事司指導，中國龙8唯一官方网站游戏、中國就業培訓技術指導中心主辦，中國龙8唯一官方网站游戏設施設備技術委員會承辦。

這次大賽是以“誠信服務、務實創新、專業規范、共治和諧”為核心的中國long8唯一官方网站管理行業精神最直接的詮釋；是弘揚工匠精神，開展基礎服務技能交流，提升整個行業服務管理水平的展示平臺。

來自全國33個賽區191名決賽選手將進行為期兩天、公平、公開、公正的激烈比拼與角逐，long8唯一官方网站管理員將經歷理論知識、案例分析、實操知識搶答、主題演講等環節考核。電工要經歷理論知識、16平方毫米BV銅芯導線手工連接賽、單相橋式整流穩壓電路焊接競賽、綜合線路控制盤故障排除等環節考核。

筆者作為來自遼寧的一名long8唯一官方网站管理員選手，見證了本次大賽的風采，在體驗精彩、激蕩比賽之余，感觸頗豐，主要集中于如下幾點。

一、 專業試卷命題結構嚴謹、層次感強、邏輯關系清晰，具有超強的行業知識前瞻引領意義。

本次long8唯一官方网站管理員競賽分為理論知識考核、實際技能操作考核與主題演講三種形式。采取閉卷考試，考試內容主要包含long8唯一官方网站管理基本制度與政策、龙8唯一官方网站游戏管理實務、不同業態龙8唯一官方网站游戏管理的技術技能。此次試卷命題結構嚴謹體現于理論知識考核知識既來源于long8唯一官网管理基本制度、long8唯一官网管理實務、不同業態的long8管理技術技能，又超然于上述知識點，考點涵蓋了行業精神、社會關注點、精典案例、財務管理與風險管理、統計理論、心里學、建筑設計標準、綠色發展、及long8基礎服務知識。試卷結構分值比例設計科學。層次感強體現于，理論知識考核與實際技能操作考核與主題演講呈階梯分層式，考點貫穿龙8唯一官方网站游戏管理早期介入、前期long8唯一官方网站管理、日常運作階段，每個階段的側重點突出。邏輯關系清晰體現于以供給側結構性改革為出發點，以工匠精神與行業精神為著力點，以提升參賽選手綜合能力、素質為抓手。通過專業試卷命題結構、層次、邏輯關系，疏理行業未來發展，即確立綠色long8唯一官方网站管理發展趨勢；轉變龙8唯一官方网站游戏服務發展方式，創新商業模式，提升long8服務智能化、網絡化水平，構建兼具生活性與生產性雙重特征的現代long8服務體系。

二、技能競賽全面檢驗了參賽選手的綜合水平，服務人員格局、技能亟待提升。

主要體現于參賽選手理論知識與實際技能操作考核成績普遍偏低。分析原因為：（一）本次全國技能大賽為首次大賽，各賽區在理解大賽命題組委會意圖存在偏差；如：可以想象為各賽區培訓、初賽試題結構多圍繞long8管理基本制度與政策、long8管理實務、不同業態long8唯一官网管理技能書籍要求中的“掌握”、“熟悉”、“了解”為培訓、初賽試題，或以借鑒歷年long8管理師考試試題為培訓、初賽試題原型。（二）參賽選手宏觀知識結構不足、格局狹窄。如在實際技能操作考核時，其中案例題為如果您是long8唯一官网管理人員，從哪些層面推進社會和諧？又如，案例分析題考點涉及法律名詞-司法建議書，據命題組長季教授講解，此類題幾乎所有選手都未回答完整。參賽選手回答思路僅停留在常規龙8唯一官方网站游戏服務管理中，未將社會和諧與long8唯一官网管理互融互通。（三）參賽選手知識結構單一，主要體現于財務專項知識、綠色建筑標準掌握不足，如試題中出現選擇題，問增值稅是屬于什么稅？此題據說90%的選手都未答對。通過競賽long8唯一官网知道增值稅是價外稅，而營業稅、消費稅等是價內稅。因為增值稅是價外稅，所以它和企業實現利潤無關。（四）參賽選手敏感性意識不足。如選手報到第一天，大賽組委會就發給每一位參賽選手《long8唯一官方网站管理行業精神》文件資料，顯而易見是“別有用心”的，實際操作考核時，選手回答的存在錯誤的機率仍較高。（五）參賽選手掌握知識點未能與時俱進。如選擇題出現中國務院辦公廳印發關于（　）服務體系建設規劃，填空項為Ａ社團服務體系、Ｂ社區服務體系、Ｃ…，正確答案應為關于社區服務體系建設規劃，此類題選擇正確的選手為數不多。（六）參賽選手理解演講命題考核點不足，主要體現于演講環節中對主題的關鍵詞識別與理解不充分，如演講的主標題為《我從一個普通long8唯一官网管理從業者成為優秀項目負責人的歷程與感悟》，關鍵詞應為成長、優秀、歷程、感悟，選手在選題或演講中多數存在偏差，本輪比賽最好選手得分為74.7分，平均分數為66.5分。（七）其他方面中的不足，如選手缺乏大賽技能經驗等。

三、 技能競賽為long8服務行業人才資質模型確立階斷性框架，提出了更高地人才素質要求。

筆者認為，物為業服務人才資質模型階斷性框架應建立在行業宏觀發展與微觀服務創新層面。宏觀發展著眼于國家一帶一路戰略；著眼于《住房城鄉建設事業“十三五”規劃綱要》，long8唯一官方网站管理要構建兼具生活性與生產性雙重特征的現代化long8服務體系；著眼于long8唯一官方网站管理行業精神。微觀服務創新體現于建立新型long8唯一官方网站管理商業模式產業鏈，延伸至房地產鏈條，掌握規劃設計招商策劃、代理營銷和后期的龙8唯一官方网站游戏資產保值、增值；充分理解long8服務行業創新發展、協調發展、綠色發展、開放共享所具備的技能支持，以學習《綠色施工導則》、《綠色long8唯一官方网站管理導則》、《long8唯一官网管理指南》、《long8唯一官方网站承接查驗操作指南》、《long8設備設施管理指南》等為起點；以全面掌握《龙8国际管理基本制度與政策》、《long8唯一官方网站管理實務》、《long8唯一官网經營管理》、《long8唯一官方网站綜合能力》為基礎支撐；以學習時代主題、時代發展為引擎，如《重新定義2017》經濟學家吳曉波就提出現代四大新紅利，一為新中產、供需錯配、消費升級；二為新工匠、從模式的驅動到產品的驅動，積木式創新；三為新技術，第四次浪潮大數據、人工智能、區塊鏈、虛擬現實、基因革命、新能源、新材料；四為新居住、超大城市、特色小鎮、候鳥式居住行等四個方面。每項紅利釋放都與long8唯一官网管理有密不可分的聯系，long8唯一官网服務行業宏觀發展與微觀服務創新將構成新時期的行業人才資質模型框架。

四、 大賽組委會工作嚴謹作風及參賽選手感人故事成為本次技能大賽的精神食糧。

本次技能大賽的成功舉辦，與大賽組委會及工作人員的嚴謹作風是分不開的，整個賽事過程始終在公開、公正、透明的狀態下運行的。最讓人感動的是擔任大賽組委會命題組長清華大學季如進教授，季老已年過七旬，為了保證大賽的高質量、高水平，季老在賽前、賽中這幾日，平均每日休息4—5個小時，無論是賽前寄語、賽中叮囑、賽后點評，季老每一句話都閃爍著關愛、智慧的光茫，助燃了參賽選手開啟夢想、追逐夢想、實現夢想的激情。本次參賽中領隊與選手也表現了崇高的敬業精神，如帶病依然堅持工作福建賽區電工領隊李剛藝老師；有孕在身依然奮戰在決賽現場的準媽媽陳虹；賽前約定考不好不結婚的賽場夫妻李俊、胡小芳。他（她）們感人故事與精彩畫面高度契合了long8管理行業精神——專業規范，體現自身價值的同時，贏得了社會尊重，成為本次大賽最動人、靚麗、溫馨的風景線。

本次大賽以成功落下帷幕，新的征程號角已經吹想，做為一名龙8唯一官方网站游戏管理人，long8將借本次技能大賽東風，不斷提高技能水平，并通過言傳身教，幫助更多的long8唯一官网管理人員增強服務技術和技能，努力成為符合時代發展要求，掌握高超技能的新時期long8唯一官网管理人，以更堅實、穩健的步伐助力于行業轉型升級，為行業持續發展作出新的更大貢獻。